Algemene reisvoorwaarden Tanzania Reizen

Artikel 1: Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Reiziger: de persoon die een reisovereenkomst sluit met Tanzania Reizen.
• Tanzania Reizen: de reisorganisator die de reis aanbiedt.
• Reisovereenkomst: de overeenkomst waarbij Tanzania Reizen zich jegens de reiziger verbindt om een door haar aangeboden reis te organiseren.
• Reis: de vooraf samengestelde arrangementen, diensten en/of activiteiten, zoals vervoer, accommodatie, excursies en andere diensten, georganiseerd door Tanzania Reizen.
• Schriftelijk: communicatie via brief, e-mail of andere elektronische communicatiemiddelen.

Artikel 2: Totstandkoming van de overeenkomst

1. De reisovereenkomst komt tot stand nadat de reiziger het aanbod van Tanzania Reizen heeft aanvaard en Tanzania Reizen deze aanvaarding schriftelijk heeft bevestigd.
2. De reiziger verstrekt alle benodigde gegevens voor de uitvoering van de reis tijdig en correct aan Tanzania Reizen. Onjuiste of onvolledige gegevens kunnen leiden tot ontbinding van de overeenkomst.

Artikel 3: Betaling

1. Na totstandkoming van de reisovereenkomst dient de reiziger binnen 7 dagen een aanbetaling van 30% van de totale reissom te voldoen. Het resterende bedrag dient uiterlijk 6 weken voor vertrek te zijn voldaan.
2. Bij boekingen binnen 6 weken voor vertrek dient de volledige reissom direct te worden voldaan.
3. Indien de reiziger niet tijdig betaalt, behoudt Tanzania Reizen zich het recht voor de reisovereenkomst te ontbinden. De annuleringsvoorwaarden zoals beschreven in artikel 7 zijn dan van toepassing.
4. Garantieregeling STO Garant

Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt Tanzania Reizen gebruik van STO Garant. U kunt dit controleren via de STO Garant deelnemerspagina (www.sto-garant.nl/deelnemers). Alle informatie over STO Garant vindt u op www.sto-garant.nl.

Bij elk (reis)aanbod van Tanzania Reizen wordt duidelijk vermeld of de garantie van STO Garant van toepassing is. In de garantieregeling leest u wat de garantie inhoudt en welke voorwaarden van toepassing zijn. U vindt deze garantieregeling op de website van STO Garant (www.sto-garant.nl/downloads).

Indien de garantie van STO Garant van toepassing is op uw boeking, dan betaalt u de reissom niet aan Tanzania Reizen, maar aan de derdengeldenrekening van Stichting Derdengelden Certo Escrow, een bij De Nederlandsche Bank (DNB) en de Autoriteit Financiële Markten (AFM) geregistreerde betaaldienstverlener. Deze stichting derdengelden waarborgt uw reissom tot na afloop van uw boeking. Wanneer diensten door financieel onvermogen van Tanzania Reizen niet (volledig en/of tijdig) worden verleend, dan voert STO Garant de garantie uit. In de garantieregeling leest u hoe u daar in dat geval aanspraak op maakt.

Artikel 4: Reissom

1. De gepubliceerde reissom geldt per persoon, tenzij anders vermeld. Deze omvat de in het aanbod genoemde diensten en voorzieningen.
2. Tanzania Reizen behoudt zich het recht voor de reissom te verhogen tot 20 dagen voor vertrek in geval van:
   • Stijging van de kosten van vervoer (inclusief brandstofkosten).
   • Verhoging van belastingen of heffingen door overheden (onder andere entree gelden nationale parken).
3. Indien de prijsverhoging meer dan 8% van de totale reissom bedraagt, heeft de reiziger het recht de reis kosteloos te annuleren.

Artikel 5: Wijzigingen door de reiziger

1. De reiziger kan, na totstandkoming van de reisovereenkomst, wijzigingen verzoeken. Tanzania Reizen zal zich inspannen deze wijzigingen door te voeren, maar is daartoe niet verplicht. Het niet wijzigen van de reisovereenkomst is geen geldige reden tot ontbinding van de reisovereenkomst.
2. Indien een wijziging mogelijk is, kunnen wijzigingskosten worden berekend. Eventuele meerkosten als gevolg van de wijziging komen voor rekening van de reiziger.

Artikel 6: Wijzigingen en annuleringen door Tanzania Reizen

1. Tanzania Reizen heeft het recht om de reis te wijzigen als gevolg van onvermijdbare en buitengewone omstandigheden. Tanzania Reizen informeert de reiziger hier zo snel mogelijk over.
2. Indien de wijziging een wezenlijk onderdeel van de reis betreft, kan de reiziger de reis kosteloos annuleren.
3. Tanzania Reizen behoudt zich het recht voor de reis te annuleren bij onvoldoende deelname of in geval van overmacht. In dit geval heeft de reiziger recht op terugbetaling van de betaalde reissom.

Artikel 7: Annulering door de reiziger

1. De reiziger kan de reisovereenkomst te allen tijde schriftelijk annuleren. Bij annulering is de reiziger de volgende annuleringskosten verschuldigd:
   • Van 14 tot 10 weken voor vertrek: 30% (de aanbetaling) van de reissom.
   • Van 10 tot 8 weken voor vertrek: 50% van de reissom.
   • Van 8 tot 6 weken voor vertrek: 75% van de reissom.
   • Binnen 6 weken voor vertrek: 100% van de reissom.
2. De reiziger wordt sterk aangeraden een annuleringsverzekering af te sluiten om risico’s van annulering te dekken.

Artikel 8: Aansprakelijkheid

1. Tanzania Reizen is aansprakelijk voor de correcte uitvoering van de reisovereenkomst, conform de verwachtingen die de reiziger redelijkerwijs mag hebben.
2. Tanzania Reizen is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:
   • Handelingen en/of nalatigheden van de reiziger.
   • Verlies, diefstal en/of beschadigingen aan persoonlijke eigendommen.
   • Onvermijdbare en buitengewone omstandigheden zoals natuurverschijnselen, stakingen of politieke onrust.
3. Tanzania Reizen’ aansprakelijkheid is beperkt tot de reissom, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 9: Verplichtingen van de reiziger

1. De reiziger is verplicht om alle aanwijzingen van Tanzania Reizen ter bevordering van een goede uitvoering van de reis op te volgen.
2. De reiziger en eventuele medereizigers zijn zelf verantwoordelijk om bij vertrek en tijdens de reis in het bezit te zijn van alle relevante, benodigde en geldige documenten. Zoals een geldig paspoort of identiteitskaart en eventueel gezondheidsbescheiden. Indien de reiziger en/of eventuele medereizigers niet (geheel) gebruik kan maken van de reis vanwege het ontbreken van de benodigde documenten of het niet voldoen aan (lokale) regelgeving, komt dit geheel voor rekening en risico van de reiziger en/of eventuele medereizigers
3. Deelname is te allen tijde op eigen risico. De reiziger en eventuele medereizigers zijn verplicht mogelijke risico’s zelf te dekken. Iedere deelnemer dient een goed dekkende reisverzekering af te sluiten inclusief geneeskundige kosten, ongevallen en repatriëring. Tanzania Reizen is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of het verloren gaan van vervoermiddelen, bagage, reisbescheiden, persoonlijke eigendommen en/ of reisdocumenten. 
4. Indien de reiziger zich zodanig gedraagt dat de goede uitvoering van de reis wordt verstoord, kan hij door Tanzania Reizen van verdere deelname aan de reis worden uitgesloten, zonder recht op restitutie.
5. Een annuleringsverzekering wordt sterk aangeraden.

Artikel 10: Klachten

1. Klachten over de uitvoering van de reisovereenkomst dienen zo snel mogelijk ter plaatse te worden gemeld, zodat een oplossing kan worden gezocht.
2. Indien de klacht ter plaatse niet naar tevredenheid is opgelost, dient de reiziger binnen 30 dagen na afloop van de reis schriftelijk een klacht in te dienen bij Tanzania Reizen.

Artikel 11: Toepasselijk recht 

Op de reisovereenkomst en deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen voortvloeiend uit deze overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 12: Bescherming persoonsgegevens 

Tanzania Reizen verwerkt persoonsgegevens van de reiziger in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de reisovereenkomst en communicatie met de reiziger.

Met deze algemene voorwaarden streeft Tanzania Reizen ernaar haar reizigers een zo goed mogelijke reiservaring te bieden, waarbij de rechten en plichten van beide partijen helder zijn vastgelegd.